Homeoffice: Deutsche Konzerne wollen Präsenz erhöhen

In deutschen Unternehmen droht ein Konflikt zwischen Management und Beschäftigten. Viele Firmen wollen die Präsenz in ihren Büros wieder erhöhen. Das belegt eine Handelsblatt-Umfrage unter den 40 Dax-Konzernen und den größten Familienunternehmen Deutschlands. Doch zeigen Studien, dass die Motivation der Mitarbeiter sinkt und die gefühlte Arbeitsbelastung steigt, wenn Firmen die Präsenz wieder verpflichtend erhöhen. Zudem deuten Fälle wie zuletzt bei SAP oder der Deutschen Bank darauf hin, dass auch offener Streit mit Mitarbeitervertretern droht. Das Thema Präsenzpflicht ist sensibel. In der Handelsblatt-Umfrage ließen 34 der 61 befragten Unternehmen die Frage, ob sie die Anwesenheit in den Büros erhöhen wollen, deshalb unbeantwortet. In früheren Umfragen hatten sich deutlich mehr zu dem Thema geäußert. Nur 19 der Unternehmen gaben ausdrücklich an, an den bisherigen Präsenzreglungen weiter festhalten zu wollen. Sieben Dax-Konzerne und das Familienunternehmen Phoenix Pharmahandel teilten schon mit, zumindest in Teilen der Belegschaft die Präsenz wieder steigern zu wollen. So wird durch die Umfrage erstmals öffentlich, dass Covestro seine Beschäftigten schon Anfang Juli gebeten hat, die Anwesenheit auf 50 Prozent zu erhöhen. Dabei ermöglicht die Betriebsvereinbarung des Chemieriesen eigentlich weiterhin bis zu 80 Prozent Homeoffice. Man sei aber davon überzeugt, „dass der persönliche Austausch wichtig ist, da dieser einen wichtigen Beitrag zur Innovationskraft und zum Unternehmenserfolg leistet“. Neu ist auch, dass der Autozulieferer Continental und der Energietechnikkonzern Siemens Energy ihre Büropräsenz erhöhen wollen, ohne aber ihre Betriebsvereinbarungen anpassen zu wollen. Der Modehändler Zalando plant, die Zahl der internen Teamveranstaltungen zu steigern. Volkswagen hatte seinen Führungskräften schon im Herbst 2023 verordnet, statt nur an einem Tag pro Woche viermal zu kommen. Die Umfrage zeigt aber auch: Viele Unternehmen finden nur schwer ein probates Mittel, wie sie die Anwesenheit im Büro steigern können. Die paradoxe Situation in der Diskussion um Präsenzpflicht: Management und Beschäftigte sind sich eigentlich einig, dass die künftige Arbeitswelt eine hybride Mischung aus Büro- und Heimarbeit ist. Die Handelsblatt-Umfrage zeigt, dass in den Konzernen fast alle Betriebsvereinbarungen zur mobilen Arbeit unbefristet sind – die Firmen bekennen sich also dauerhaft zu einer flexibleren Arbeitswelt. Die meisten Mitarbeiter wollen laut einer Langzeitstudie der Universität Konstanz im Schnitt zwischen zwei Tage und drei Tage pro Woche ins Büro kommen. Nur ein Fünftel möchte komplett von zu Hause aus arbeiten. Für Unmut sorgt allerdings, dass immer mehr Unternehmen die Homeoffice-Möglichkeiten zurückdrehen. Knapp ein Viertel der Beschäftigten gaben in der Konstanzer Studie an, dass ihr Arbeitgeber in letzter Zeit eine verstärkte Präsenzpflicht eingeführt hat. Doch nur 19 Prozent der Mitarbeiter ohne Führungsverantwortung halten diese für sinnvoll. Zwar gab keiner der vom Handelsblatt befragten Konzerne an, dass das Thema Homeoffice ein Streitpunkt zwischen Führungskräften und Angestellten sei – obwohl ihnen Anonymität zugesichert wurde. Es ist aber offensichtlich, dass über die Präsenzfrage zumindest in einigen Firmen erbittert gestritten wird. So zog bei Deutschlands wertvollstem Konzern SAP der Betriebsrat kürzlich vor das Arbeitsgericht, weil das Management seinen Mitarbeitern nicht mehr weiter freistellen wollte, wann sie ins Büro kommen – und ihnen deshalb wieder drei Tage Präsenz verordnet hat. SAP war bis dahin eine der Firmen mit den großzügigsten Heimarbeitsregeln. Gelöst ist der Konflikt auch nicht bei der Deutschen Bank. Im Intranet gab es in kürzester Zeit mehr als 1300 kritische Kommentare, nachdem bekannt geworden war, dass die Mitarbeiter nur noch maximal 40 statt bis zu 60 Prozent im Homeoffice arbeiten und nicht mehr den Freitag und Montag zugleich als Heimarbeitstag wählen dürfen. Wegen des starken Widerstands können die Beschäftigten vorerst aber weiter von den früheren Regeln profitieren. Viel getan hat sich in den Unternehmen in den vergangenen Jahren nicht: Die Homeoffice-Quoten verharren seit der Pandemie weitgehend auf einem konstant hohen Niveau. Auch Philipp Grunau vom Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung sieht keine Trendwende, beobachtet aber, dass die Arbeit im Homeoffice seit dem Corona-Höhepunkt wieder langsam abnimmt. Bei dem Wunsch nach mehr Präsenz schwingt bei vielen Firmen die Sorge mit, dass Beschäftigte zu Hause weniger produktiv sind. Der frühere Google-Chef Eric Schmidt erklärte jüngst, Homeoffice habe die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens im Wettlauf mit KI-Start-ups wie OpenAI geschwächt: „Google hat entschieden, dass die Arbeit von zu Hause aus wichtiger ist, als zu gewinnen.“ Studien zeigen allerdings, dass die Arbeitsleistung auch im Homeoffice gut sein kann. Zwar gibt es laut Florian Kunze, Studienautor der Langzeitstudie aus Konstanz, Menschen, die das Arbeiten zu Hause missbrauchen. Beschäftigte, die aber im Büro gut performen, würden das auch im Homeoffice tun. „Und unmotivierte Kollegen finden auch im Büro eine Möglichkeit, sich von der Arbeit abzulenken.“ Oft muss die Heimarbeit als Sündenbock dafür herhalten, wenn es schlecht läuft. So zeigt eine Studie der Universität Pittsburgh, dass vor allem Firmen, die mit einer schlechten Börsenperformance zu kämpfen hatten, ihre Beschäftigten zurückgeholt haben. Doch die steigende Präsenz bewirkte laut der Studie keine Leistungssteigerung. Einzig die Unzufriedenheit der Beschäftigten nahm zu. Zum gleichen Ergebnis kommt Kunze in der Konstanzer Homeoffice-Studie. „Viele Unternehmen haben ihren Mitarbeitern nach der Pandemie ein hohes Maß an Autonomie gegeben“, sagt er. Kassiere man nun diese Regelung, ohne das gut zu begründen, fühle sich die Belegschaft gegängelt und kontrolliert. Fachleute mutmaßen, dass Unternehmen auch deshalb ihre Präsenz erhöhen wollen, weil die Mitarbeiter weniger häufig vor Ort sind, als es die Betriebsvereinbarungen vorsehen. So sagen auch 76 Prozent der Beschäftigten auf der Recruiting-Plattform Empion, dass die Regeln für Präsenz weniger streng gelebt werden als vorgegeben, zeigen Auswertungen für das Handelsblatt. Doch selbst anonym räumten dies nur zwei der 61 Konzerne in der Handelsblatt-Umfrage ein. 14 meinten, dass die Mitarbeiter so oft im Büro seien wie vorgesehen, sechs verzeichneten gar eine höhere Präsenz. Doch auch hier ließ der Großteil die Frage unbeantwortet. Viele Unternehmen suchen nach dem richtigen Weg, die Anwesenheit im Büro zu steigern. Auf die Frage, ob sie ihre Beschäftigten zu mehr Präsenz locken oder zwingen wollen, antworteten die meisten Firmen nicht oder ausweichend. „Weder noch“, teilte etwa Conti mit. Man stelle die Vorteile der persönlichen Begegnungen vor Ort in der internen Kommunikation regelmäßig heraus. Einige Unternehmen versuchen es mit sanftem Druck. Sie versuchen, ihre Belegschaft mit umgebauten Büros und höhenverstellbaren Schreibtischen, Wellness- und Gesundheitsangeboten, kostenlosen Yoga-Kursen, Seminaren zur mentalen Gesundheit, frischem Essen in der Kantine oder After-Work-Veranstaltungen zu locken, geben sie an. Auch eine reine Präsenzquote führt nicht zwangsläufig zu deutlich mehr Präsenz. Das zeigen Studien von Johanna Bath. Die Professorin forscht an der ESB Business School in Reutlingen zur neuen Arbeitswelt. „In Unternehmen mit strikten Regelungen bleibt ein Teil der Belegschaft oft trotzdem zu Hause“, sagt sie. Im Schnitt führe eine Quote zwar zu einer geringen Mehranwesenheit zwischen 0,6 und 0,8 Tagen im Monat. Die Mitarbeiterbindung sei aber schlechter. Die Expertin beobachtet, dass viele Back-to-Office-Konzepte nicht darauf einzahlen, den persönlichen Austausch zu steigern. Denn viele Maßnahmen würden nur auf das unmittelbare Team abzielen. Dabei sind es laut Bath die unregelmäßigeren weiteren Netzwerke, die unter weniger Präsenz leiden. Also die Beziehungen zu den Kollegen, die man zufällig im Flur oder in der Kantine trifft. Sie rät deshalb, Begegnungsräume für Mitarbeiter zu schaffen, die nicht so viel miteinander zu tun haben. Eine Möglichkeit dafür seien etwa spezielle Sitzflächen für Neueinsteiger. Seien deren Teamkollegen an manchen Tagen nicht da, könnten sie sich auf diesen Flächen mit anderen Mitarbeitern im Unternehmen austauschen. Auf der einen Seite sehen viele Konzerne in der Anwesenheit Vorteile. Die Deutsche Bank ist überzeugt, dass der „persönliche Austausch und die direkte Zusammenarbeit in räumlicher Nähe identitätsstiftend und Ausdruck unserer Unternehmenskultur“ sind. Covestro äußert, dass der regelmäßige persönliche Austausch auch bei Onboarding-Prozessen eine wichtige Rolle spiele. Auf der anderen Seite wollen Unternehmen mit der Möglichkeit zur Heimarbeit potenzielle Bewerber anlocken und bestehende Beschäftigte halten. Das belegt auch die Handelsblatt-Umfrage. Homeoffice-Experten wie Kunze und Bath haben beobachtet, dass Beschäftigte, die zu mehr Präsenz gezwungen werden, auch eher kündigen. Laut Fachleuten kostet jede Kündigung ein Unternehmen etwa ein halbes Jahresgehalt. Das können sich viele Arbeitgeber in Zeiten des Fachkräftemangels nicht leisten. Um die Anwesenheit zu steigern, raten Experten zwar zu Vorgaben, allerdings nicht zu starren wöchentlichen Quoten. Das haben auch die Unternehmen erkannt. Von den 61 befragten Konzernen geben mittlerweile 15 keine konkrete Homeoffice-Quote mehr vor. So hat sich die Commerzbank erst im April mit ihrer neuen Betriebsverordnung von starren Vorgaben verabschiedet. Nun können die einzelnen Teams darüber entscheiden. Allerdings muss es im Quartalsdurchschnitt einen wöchentlichen Teamtag in Präsenz geben. Deutschlands zweitgrößte Privatbank empfiehlt aber, an zwei bis drei Tagen anwesend zu sein. Auch der Chipkonzern Infineon hat den wöchentlichen Anteil mobiler Arbeit in einen monatlichen Anteil geändert, „um unseren Mitarbeitenden mehr Flexibilität bei der Gestaltung zu bieten“. Die Beschäftigten sollen im Schnitt zu 50 Prozent im Büro sein. Auch der Medizintechnikkonzern B. Braun ist auf eine monatliche Betrachtungsweise umgeschwenkt, bei Volkswagen und beim Gipsproduzenten Knauf ist dies schon länger Standard. Die Drogeriemarktkette Rossmann bietet den Beschäftigten neuerdings an, dass sie ihre 50-prozentige Büropräsenz auf zwei Wochen verteilen können. „Somit ist eine gute Balance zwischen Anwesenheit und dem Flexibilitätswunsch der Mitarbeiter gegeben.“ Bei der Frage der Anwesenheit ist vor allem das Treffen wichtig: „Mitarbeiter sollten nicht dann ins Büro kommen, wann es ihnen am besten passt“, sagt Stanford-Professor Nicholas Bloom, „sondern so, dass sich die Teams treffen“. Sonst komme der eine am Montag, der andere am Donnerstag – und man sehe die Kollegen trotzdem nur per Videokonferenz. » Lesen Sie auch: „Im Topmanagement kenne ich niemanden, der im Homeoffice sitzt“ Auch Homeoffice-Forscher Kunze sagt, dass Führungskräfte die Autonomie haben sollten, mit ihren Mitarbeitern zu entscheiden, wann es sinnvoll ist, sich in Präsenz zu treffen – und diese Tage dann aber auch einzuhalten. Allerdings hat auch dieser Ansatz Tücken. Denn die Frage, wer genau die Anwesenheit festlegt, beantworten viele Unternehmen nicht. Oft wird dem sowieso schon überlasteten Mittelmanagement so auch noch die Rolle des Organisationsentwicklers aufgedrückt. Hier fehle es an Unterstützung, beobachtet Kunze. Nur ein Viertel der von ihm befragten Firmen würden ihre Manager gezielt beim Thema Führung und Organisationsentwicklung Homeoffice schulen. Statt die Zeit wieder zurückdrehen zu wollen, müssten Unternehmen hier mehr investieren, findet der Forscher. „Im Moment machen sich noch zu wenige diesen Aufwand.“ Mehr: Beim Thema Homeoffice gibt es kein Zurück zum Gestern mehr Erstpublikation: 26.08.2024, 14:24 Uhr

Homeoffice: Deutsche Konzerne wollen Präsenz erhöhen – Streit droht

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